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黑猫投诉:小米9夏凉被问题

发布日期:2019-06-27 22:15   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“小米”,要求3天内发货,其中涉诉金额11元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台反映:“本人看到小米京东自营6.9日预告买小米9送被子活动,根据活动内容本人于6月10日凌晨进行下单。到货后发现“被子券”没有如期到账。后期经小米自营客服得知,我不符合此资格。其原因在于该活动限额100名。对此我表示异议,并向京东提供了相关证据。经京东核查后于2019年6月19日下午告知我符合活动规则,可以以11元价格获得夏凉被。在此感谢京东。当日我向“夏凉被”的供货方“京东小米有品旗舰店”就“被子”一事展开协商沟通。如今具争议问题在于夏凉被的颜色。本人意向为“灰色”,非“粉红色”现将争议焦点列举如下: 1.小米有品客服称送的被子是粉红色的。但我表示618的AD没写是粉红色的。AD上也没有指定为粉红色。(有些图为证) 2.小米有品客服称AD上写“送夏凉被一事”,称粉红色也是夏凉被。本人对粉红色的夏凉被是不是夏凉被的属性问题不存异议,但灰色的夏凉被也是夏凉被。 3.小米有品客服称他们发给京东的邮件包含“樱花粉”简称粉红色,关键词,以此认定只发粉红色。本人收到由京东转发给我的邮件时,我看到了邮件确实包含“樱花粉”关键词,本人对此不存异议,但本人按照邮件的指示步骤操作时,领取359-279优惠券后,尝试下单“粉红色”的夏凉被,发现无法抵扣。另外满300享9折券无法领取。因此向小米有品在线客服交涉,在过程中因“粉红色”无法领取,于此我2次向客服表示我可否更改为“灰色”,客服2次表示可以。但后期客服表示无法更改,以“打错字”、“客服交接”等为由拒绝给我“灰色”,出尔反尔。 现今,小米有品无论是之前的618的AD,还是后期的客服打错字等,客服代表企业,是企业的窗口和形象,这本身就反映出小米有品就存在问题,小米有品过错在先,客服不承诺。这就已经违反最基本的诚信交易问题,许下的承诺不兑现。一个不诚信的东西在一个诚信的京东平台上经营,简直就是给京东掉脸,更是给打了小米集团的脸。京东很多的“负面”就是因为这些“不诚信”的商家造成的。一个商家,一个集团旗下企业居然为了因“广告”问题拒绝纠正而带来的最简单的“同价不同色”小小夏凉被闹得不卡开交,我也是醉。有错不改这就是小米有品。为何京东能帮我解决之前的问题,而到小米有品这就一团糟。这就是小米有品本身问题,这样的企业缺乏诚信力和社会责任,更可怕的是缺乏自我认知。为此,要求按“灰色”进行发放。因为小米有品客服的同意就已经改变了之前的粉红(樱花粉)颜色。”

  商家“小米客服那些事”6月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,小编看到您的问题,辛苦您私信一下小编,这边会尽快为您核查处理的~”

  消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映:“还要私信什么????。。”

  消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“问题尚未得到解决!!!”

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